Vitória - ES
Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como os dados pessoais são coletados, utilizados e protegidos pela São Gabriel Pneus LTDA, inscrita no CNPJ 03.923.490/0001-96, com sede na Avenida Vitória, 2749, Horto, Vitória – ES, CEP 29045-160, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Ao utilizar esta página, o usuário declara estar ciente das práticas descritas neste documento.
1. Coleta de Dados
Coletamos dados pessoais fornecidos voluntariamente pelo usuário, incluindo:
- Nome
- Modelo do veículo
- Medidas dos pneus
- Quantidade desejada
- Preferências de marcas
- Tipo de uso do veículo (ex.: urbano ou rodoviário)
- Tipo de motor
- Dados de contato
- Informações para agendamento
- Dados relacionados à origem do contato, como campanha ou anúncio
Também coletamos automaticamente dados de navegação, como:
- Endereço IP
- Localização aproximada
- Páginas acessadas
- Interações com a página
2. Finalidade do Uso dos Dados
Os dados são utilizados para:
- Realizar atendimento comercial e envio de orçamentos
- Agendamento de serviços
- Comunicação com o cliente via WhatsApp
- Personalização do atendimento conforme o perfil do veículo e uso informado
- Identificação da origem do lead para mensuração e otimização de campanhas
- Análise de desempenho de campanhas de marketing
- Melhoria da experiência do usuário
3. Base Legal
O tratamento de dados pessoais é realizado com base em:
- Consentimento do usuário
- Execução de medidas pré-contratuais
- Legítimo interesse para fins comerciais e analíticos
4. Compartilhamento de Dados
Os dados poderão ser tratados por fornecedores essenciais para a operação, atuando como operadores de dados, incluindo:
- Kommo CRM para gestão de atendimentos
- WhatsApp Business API para comunicação com clientes
- Google Ads para campanhas e mensuração de resultados
- Meta Ads para campanhas e remarketing
- Microsoft Clarity para análise de navegação
Esses fornecedores podem processar dados conforme suas próprias políticas e conforme a legislação aplicável.
A empresa não realiza a venda de dados pessoais.
5. Transferência Internacional de Dados
Alguns dos fornecedores utilizados podem armazenar ou processar dados fora do Brasil.
Nesses casos, a empresa adota medidas para garantir que o tratamento ocorra em conformidade com a legislação vigente.
6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Medir desempenho de campanhas
- Realizar remarketing
- Analisar comportamento do usuário
O usuário pode gerenciar o uso de cookies diretamente em seu navegador.
7. Armazenamento e Segurança
Os dados são armazenados em ambientes seguros, com adoção de medidas técnicas e organizacionais para proteção contra acessos não autorizados, perda ou alteração.
8. Direitos do Usuário
O usuário pode, a qualquer momento:
- Solicitar acesso aos seus dados
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão dos dados
- Revogar o consentimento
Para exercer seus direitos, o contato pode ser realizado via:
WhatsApp: (27) 99203-0801
9. Retenção de Dados
Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, respeitando obrigações legais aplicáveis.
10. Identificação de Origem e Perfil de Atendimento
Para fins de análise e melhoria de desempenho comercial, a empresa poderá identificar a origem do contato do usuário, incluindo campanha, anúncio ou canal de aquisição.
Essa identificação pode ocorrer por meio de mecanismos como mensagens pré-preenchidas em links de contato, permitindo a associação do atendimento à campanha correspondente.
As informações fornecidas também podem ser utilizadas para personalizar o atendimento, considerando características como tipo de veículo, forma de uso e preferências.
Essas análises não são utilizadas para decisões automatizadas que impactem direitos do titular.
11. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias operacionais ou alterações legais.
